Что произошло
Супружеская пара из Омска купила тур во Вьетнам за 119 854 рубля в «Алекс‑Тур». 24 сентября при пересадке в Астане женщине отказали в посадке на рейс: авиакомпания сослалась на то, что она находится на 32‑й неделе беременности.
Муж утверждал, что ни турагент, ни туроператор заранее не информировали о существующих ограничениях по срокам беременности.
Суд выяснил, что памятка, выданная туристам, содержала лишь общие рекомендации и не указывала конкретных сроков беременности, при которых перевозка запрещена.
Кировский районный суд признал «Алекс‑Тур» ненадлежащим ответчиком, а с туроператора «Кристалл Бэй Евразия» взыскал стоимость тура, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В результате семье было возвращено более 340 тысяч рублей.
