Суть ситуации
С 15 октября операторы связи могут начать блокировать исходящие звонки банков, которые не подписали договоры на обязательную маркировку вызовов.
В списке — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
По словам операторов, договоры на маркировку уже заключены более чем 90% компаний банковского сектора, но крупнейшие банки не подписывают договоры или не выполняют условия.
За месяц банки произвели через сети операторов около 86,4 млн звонков: наибольший объём у Альфа‑Банка — около 43 млн, у Совкомбанка — около 22,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонке название организации и её категорию (например, «банковские услуги»). Правительство утвердило правила маркировки и предусмотрело заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: стоимость в среднем около 30 копеек за попытку вызова.
Банки спорят с трактовкой требований: расходы на маркировку оцениваются в миллиарды рублей в год.
Помимо рекламных звонков, существуют риски, что сервисные сообщения и уведомления могут перестать доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑правил: маркировка звонков компаний начала действовать, и часть массовых звонков попала под ограничения.
