Голосовой робот для больниц, созданный омскими айтишниками, оказался неработоспособным.
По данным источника, на проект выделили почти 2 млн рублей: робот должен был отвечать на звонки пациентов, записывать их на прием и проверять статус обращений.
Однако выяснилось, что система корректно реагировала только на точные образцы запросов, не переводила разговоры к оператору при проблемах и допускала ошибки в обработке.
В отчетах выявились иные недочеты: часть звонков с участием операторов отмечалась как обработанная, а некоторые диалоги не сохранялись.
В итоге контракт с разработчиком расторгли, компанию отстранили от дальнейшей работы и наложили штраф в размере 200 тысяч рублей.
