Основные причины затруднений с записью
- Системные сбои в работе порталов и информационных систем, недоступность электронных талонов и сложности с дозвоном.
- Кадровый дефицит, в том числе нехватка узкопрофильных специалистов.
- Состояние оборудования и инфраструктуры — в том числе неисправности диагностической техники.
- Технические неполадки и недостаточная обратная связь по вопросам ожидания ответа на обращения.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — сказал Дмитрий Панычев.
Минздрав выделил перечисленные факторы как ключевые препятствия для пациентов при попытке записаться на приём; для их устранения потребуются как технические, так и кадровые решения.
